Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Spēkā no 2026. gada 1. jūlija. Pēdējo reizi atjaunināts 2026. gada 1. jūlijā.

1. Atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs (fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību), jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances līgumā iegādātās preces, nenorādot iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta persona (izņemot pārvadātāju) esat ieguvis preci valdījumā. Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums pirms termiņa beigām jāinformē mūs par savu lēmumu atteikties no līguma, izmantojot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu uz info@duuna.lv) vai zemāk pievienoto atteikuma veidlapu.

2. Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” atteikuma tiesības nav piemērojamas tostarp šādos gadījumos:

• precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas (piemēram, mēbeles ar individuāli izvēlētiem izmēriem, materiālu, apdari, krāsu vai konfigurāciju);
• precēm, kuras ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
• precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atgriežamas, ja tās pēc piegādes tikušas atvērtas;
• precēm, kuras pēc piegādes tikušas neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm;
• citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

3. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība

1. Informējiet mūs par atteikšanos 14 dienu laikā, rakstot uz info@duuna.lv vai nosūtot aizpildītu atteikuma veidlapu.
2. Nosūtiet vai nododiet preci mums atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt par atteikumu.
3. Prece jāatdod pilnā komplektācijā, ar oriģinālo iepakojumu un lietošanas dokumentiem.

4. Preces stāvoklis un atbildība par vērtības samazināšanos

Jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota citādi, nekā tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. Preci drīkst apskatīt un pārbaudīt tāpat, kā to varētu darīt fiziskā veikalā, taču to nedrīkst lietot pilnā apjomā.

Piemēram, mēbeles var izsaiņot un apskatīt, taču to salikšana pilnā apjomā, lietošana vai bojāšana var samazināt preces vērtību, un šādā gadījumā mēs esam tiesīgi ieturēt kompensāciju par vērtības samazināšanos no atmaksājamās summas.

5. Atgriešanas izmaksas

Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs. Tā kā mēbeles ir lielgabarīta preces, kuras pēc būtības nevar atgriezt pa pastu, atgriešanas izmaksas var būt ievērojamas un ir atkarīgas no preces izmēra un pārvadātāja tarifiem. Aptuvenās atgriešanas izmaksas iespējams noskaidrot iepriekš, sazinoties ar mums.

6. Naudas atmaksa

Ja atteikšanās ir pamatota, mēs atmaksājam saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu par mūsu piedāvāto standarta piegādi), bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām jūsu paziņojumu par atteikšanos.

Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci atpakaļ vai kad esat iesniedzis apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien neesat skaidri piekritis citam veidam.

7. Preces neatbilstība līguma noteikumiem (garantija)

Neatkarīgi no atteikuma tiesībām patērētājam ir tiesības 2 gadu laikā no preces iegādes pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Šādā gadījumā lūdzam sazināties ar mums, aprakstot neatbilstību un pievienojot pirkumu apliecinošu dokumentu.

8. Atteikuma veidlapa

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Veidlapu var nosūtīt uz e-pastu info@duuna.lv. Veidlapa ir pieejama arī lejupielādei Word formātā.

9. Kontaktinformācija

SIA „Do Safe”, Mazā Caunes iela 2A, Rīga, LV-1006. E-pasts: info@duuna.lv, tālr. +371 27088885.