Lietošanas noteikumi un distances līgums

Spēkā no 2026. gada 1. jūlija. Pēdējo reizi atjaunināts 2026. gada 1. jūlijā.

1. Vispārīgie noteikumi

Šie lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka kārtību, kādā tiek veikti pirkumi interneta veikalā Duuna.lv (turpmāk – Interneta veikals), un ir juridiski saistošs līgums starp Pircēju un Pārdevēju.

Pārdevējs:

• SIA „Do Safe”
• Reģistrācijas Nr. 40203461874
• Juridiskā adrese: Mazā Caunes iela 2A, Rīga, LV-1006, Latvija
• E-pasts: info@duuna.lv
• Tālrunis: +371 27088885

Pircējs: fiziska vai juridiska persona, kas veic pasūtījumu Interneta veikalā. Ja Pircējs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē un uz to attiecas papildu tiesības, kas norādītas šajos Noteikumos.

Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, tos saprot un tiem piekrīt. Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”.

2. Preces un cenas

Preču apraksti, attēli un specifikācijas tiek sniegtas informatīvos nolūkos. Preču attēli var nedaudz atšķirties no faktiskā izskata krāsu attēlojuma, apgaismojuma un ekrāna iestatījumu dēļ, kā arī koksnes un dabīgu materiālu individuālo īpašību dēļ. Šādas atšķirības netiek uzskatītas par preces neatbilstību.

Visas preču cenas Interneta veikalā ir norādītas euro (EUR) un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN). Piegādes izmaksas cenā nav iekļautas un tiek aprēķinātas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā atkarībā no izvēlētā piegādes veida un adreses.

Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt preču cenas un sortimentu. Pircējam tiek piemērota tā cena, kas norādīta pasūtījuma noformēšanas brīdī.

3. Pasūtījuma noformēšana un līguma noslēgšana

Pasūtījumu var noformēt, pievienojot izvēlētās preces grozam un aizpildot pasūtījuma veidlapu ar precīzu un patiesu informāciju. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādīto datu pareizību.

Līgums starp Pircēju un Pārdevēju uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu, apstiprinājis piekrišanu šiem Noteikumiem un Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pastu ir nosūtījis pasūtījuma apstiprinājumu. Pasūtījuma apstiprinājums nozīmē, ka Pārdevējs ir pieņēmis Pircēja pasūtījumu.

Pārdevējam ir tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja prece nav pieejama noliktavā, ja pasūtījumā norādīti nepilnīgi vai kļūdaini dati, tehniskas kļūdas dēļ acīmredzami nepareizi norādītas cenas gadījumā vai citu objektīvu iemeslu dēļ. Šādā gadījumā Pārdevējs par to informē Pircēju un atmaksā jau veikto samaksu.

4. Apmaksa

Par pasūtījumu iespējams norēķināties ar bankas pārskaitījumu, pārskaitot summu uz Pārdevēja norēķinu kontu pēc rēķina saņemšanas:

• Saņēmējs: SIA „Do Safe”
• Konta numurs (IBAN): LV42HABA0551054052317
• Banka: AS „Swedbank” (HABALV22)
• Maksājuma mērķī norādiet pasūtījuma numuru.

Papildu apmaksas veidi (maksājumu karte, internetbanka) tiek attēloti pasūtījuma noformēšanas laikā, ja tie ir pieejami. Prece tiek nodota piegādei pēc pilnas samaksas saņemšanas, ja vien nav norunāts citādi. Ja apmaksa netiek saņemta 3 darba dienu laikā no pasūtījuma noformēšanas, pasūtījums var tikt anulēts.

5. Piegāde

Preču piegāde tiek nodrošināta saskaņā ar sadaļu Piegādes noteikumi, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa. Piegādes termiņi, izmaksas un teritorija norādīta attiecīgajā sadaļā un pasūtījuma noformēšanas laikā.

Saņemot preci, Pircējam ir pienākums pārbaudīt sūtījuma iepakojuma stāvokli. Ja iepakojums ir bojāts, par to nekavējoties jāizdara atzīme piegādes dokumentos vai jāatsakās no sūtījuma pieņemšanas, informējot Pārdevēju.

6. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līgumā iegādātās preces, nenorādot iemeslu. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība, izņēmumi un atteikuma veidlapa detalizēti aprakstīti sadaļā Atteikuma tiesības un preču atgriešana.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas tostarp precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas (piemēram, mēbeles ar individuāli izvēlētiem izmēriem, materiāliem, apdari vai konfigurāciju). Pilns izņēmumu saraksts pieejams minētajā sadaļā.

7. Preču atbilstība un garantija

Pārdevējs ir atbildīgs par preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces iegādes dienas.

Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, glabāšanas vai montāžas, dabīga nolietojuma, mehānisku bojājumu vai lietošanas instrukcijai neatbilstošas ekspluatācijas rezultātā.

Ražotāja garantija (ja tāda tiek piešķirta) papildina, bet neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības.

8. Sūdzības un strīdu risināšana

Sūdzības par preci vai pakalpojumu Pircējs var iesniegt, rakstot uz e-pastu info@duuna.lv. Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi 15 darba dienu laikā.

Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēju sarunu ceļā, patērētājs ir tiesīgs vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, e-pasts: pasts@ptac.gov.lv, tīmekļa vietne: www.ptac.gov.lv, kā arī izmantot Patērētāju strīdu risināšanas komisijas pakalpojumus.

9. Personas datu apstrāde

Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar sadaļu Privātuma politika, ievērojot Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (GDPR).

10. Nobeiguma noteikumi

Pārdevējam ir tiesības vienpusēji grozīt šos Noteikumus. Grozījumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi Interneta veikalā. Pasūtījumam piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Attiecībās, kuras nav atrunātas šajos Noteikumos, Puses vadās pēc Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Strīdi tiek risināti Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.